Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver mi baúl si no me gusta?
Los baúles personalizados no son reembolsables. Sin embargo, si ha recibido un producto defectuoso o dañado, lo repararemos o reemplazaremos según corresponda.
Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.
Si desea aplicar la garantía a su compra, escríbanos a info@ekinostore.com y explíquenos la situación. En tales casos, E-KINO decidirá a su entera discreción si repara o reemplaza su producto.
En caso de reparación, el producto deberá enviarse a las instalaciones de E-KINO para llevar a cabo las actividades necesarias. E-KINO podrá colaborar con el cliente para facilitar el traslado del producto a sus instalaciones, pero en ningún momento estará obligado a cubrir los gastos de transporte incurridos.
La política de devoluciones de E-KINO le permite devolver los productos si no está satisfecho con su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto (solo aplicable a productos no personalizados).
Tenga en cuenta que los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que los recibió, es decir, nuevos, sin usar y completos. Los productos se inspeccionarán a su llegada para continuar con el proceso de reembolso.
En caso de devoluciones, E-KINO podrá colaborar con el cliente para facilitar el traslado del producto a sus instalaciones para su devolución, solo cuando el producto sea defectuoso.
Los reembolsos (si se cumplen las condiciones) se pagarán en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto en las instalaciones de E-KINO y la verificación de su estado.
El tiempo estimado de sustitución del producto es de 10 días hábiles si el producto está en stock, o de 4 a 6 semanas si es necesario fabricarlo. Las reparaciones de los productos dañados se realizarán lo antes posible y el plazo de entrega se acordará con el cliente en función de las reparaciones necesarias.
¿Puedo devolver un producto de Sport Innovations?
SPORT INNOVATIONS NO ACEPTA DEVOLUCIONES.
¿Qué debo hacer si mi pedido ha llegado dañado?
Si su pedido ha llegado dañado, por favor, haga fotos del producto y del embalaje y envíelas a info@ekinostore.com en un plazo de 24 horas para que podamos ofrecerle una solución rápida.
En E-KINO trabajamos con empresas de logística que se encargan de las entregas; por lo tanto, cualquier accidente o error cometido por estas empresas no es responsabilidad directa de E KINO. En E-KINO trabajamos con empresas de logística que se encargan de las entregas; por lo tanto, cualquier accidente o error cometido por estas empresas no es responsabilidad directa de E-KINO. No obstante, le ayudaremos a resolver la situación de la mejor manera posible. Le rogamos que esté muy atento al recibir sus productos: nunca firme el albarán de entrega sin antes comprobar la caja y asegurarse de que está en buen estado.
De lo contrario, tome fotos del embalaje dañado y de cualquier daño visible en el producto causado por una mala manipulación, y póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Si firma la entrega con la empresa de logística y no informa del daño en el momento de la recepción, será responsabilidad del cliente buscar una solución con la empresa de logística.