Preguntas Frecuentes

Sobre los baúles

¿Puedo personalizar mi baúl ecuestre?
Sí. Todos nuestros baúles se fabrican bajo pedido. Puedes elegir el color, agregar pizarrón, espejo, placas con nombre, entre otros elementos. Contáctanos para ayudarte a configurar el modelo ideal para ti.
¿Qué modelos de baúles tienen disponibles?
Todos nuestros baúles se pueden personalizar y se fabrican bajo pedido. Algunos de los modelos disponibles son Lisboa, Berlín, París, Múnich, Moura y Salazar. Visite la sección de productos para conocer sus características.
¿Qué tan resistentes son los baúles?
Nuestros baúles están fabricados con materiales de alta calidad, como madera, formica laminada, aluminio y herrajes de acero. Son resistentes al uso intensivo y están diseñados para acompañarte en las competiciones o los entrenamientos. Es muy importante cuidarlos durante su uso, por ejemplo, utilizando la funda de viaje para protegerlos durante el transporte y de las inclemencias meteorológicas en las competiciones, y guardándolos en un lugar fresco y seco para prolongar su vida útil.
¿Cuánto tarda en fabricarse un baúl personalizado?
El tiempo promedio de fabricación varía según la carga de trabajo y el nivel de personalización. Generalmente, toma entre 3 y 6 semanas.

Envíos y Entregas

¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana. También contamos con envíos internacionales en expansión a EE.UU. y próximamente a Latinoamérica y Europa. La dirección de envío se coloca al momento de completar tu pedido en el carrito. La dirección de envío tendrá que ser dada de manera completa y con referencias, en E-KINO NO SE HACE RESPONSABLE por errores en la dirección de entrega.
¿Puedo recoger mi pedido en su taller?
Sí, si te encuentras cerca de nuestro taller en Salazar, Estado de México, puedes coordinar con nosotros para recogerlo directamente. Escríbenos con anticipación para programar tu cita. También puedes recoger tu baúl en las tiendas físicas de nuestros distribuidores Lopetzki Tackshops y Tack Tack Talabartería.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del tamaño del producto, destino y tipo de servicio. El monto exacto se muestra al momento de finalizar tu compra.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Si. Una vez que haya sido enviado, recibirás un correo con el número de rastreo para rastreo en línea.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visam Mastercard, American Express), transferencia bancaria y otros métodos de pago.
¿Puedo pagar en partes o a meses sin intereses?
Algunos productos pueden aplicar a meses sin intereses según la plataforma de pago.Consulta con nosotros antes de finalizar tu compra.
¿Emiten factura fiscal?
Sí, claro. Sólo necesitas solicitarla al momento de tu compra o enviarnos tus datos fiscalesal correo: info@ekinostore.com

Tecnología de Rehabilitación (PEMF)

¿Qué es la tecnología PEMF?
PEMF significa “Pulsed Electromagnetic Field Therapy” y ayuda a mejorar la circulación, disminuir inflamación y acelerar la recuperación muscular en caballos y perros deportivos.
¿Los productos PEMF también sirven para perros?
Sí. Tenemos modelos específicos como la PEMF Dog Mat diseñados para perros activos o con problemas musculares, de movilidad, o condiciones como artritis.
¿Requiere entrenamiento especial para usarlos?
No, los equipos incluyen manual y asesoría básica. Aun así, ofrecemos acompañamiento personalizado si lo necesitas.
¿Tienen garantía?
Sí. Todos los equipos PEMF incluyen garantía de dos años con el fabricante.

Contacto y servicio al cliente

Puede enviarnos un correo electrónico a info@ekinostore.com o enviarnos un mensaje directo a nuestras cuentas en redes sociales. También puede utilizar el formulario que encontrará en nuestra sección de contacto.

¿Tienes una tienda física o un showroom?
Puedes ver nuestros baúles en persona en nuestra distribuidora Lopetzki Tackshops y en nuestra tienda hermana Tack Tack Talabarteria. También montamos una tienda pop-up en algunos eventos ecuestres. Síguenos en las redes sociales para estar al tanto de los próximos eventos en los que estaremos presentes.